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不具合が発生した時は

レッスンの時間になっても
講師から連絡がない

講師がオンラインの場合(アイコン:

何らかの事情で講師がご連絡をできていない可能性がございます。
生徒様側から、講師にコールをお願いいたします。

講師がオフラインの場合(アイコン:

1、講師、または生徒様どちらかのインターネットが接続されていません。
2、講師が、何らかの事情で講師がレッスンを実施できていない可能性がございます。

講師のスカイプ名が、連絡先のリストに表示されていない。

講師のスカイプ名を連絡先に追加していただいていない模様です。
レッスン前に講師より、連絡先に追加の依頼を送っておりますので、「承認」をお願いいたします。

2-3分経過しても状況が変わらない際は、
info@consocio.jp までご連絡ください。

スカイプの注意点

コンタクト(連絡先)への追加を承認していない為
講師がご連絡できない場合がございます。
レッスン前に、講師からの追加リクエストを承認してください。


参照:スカイプのアイコン一覧
(外部サイトになります)

レッスンが始まったが、
通信が途切れてしまう。

講師に状況を伝えてください。

参考フレーズ:

  • It seems the connection is not good. 通信状況が良くないようです。
  • I can't see you. 見えません。
  • I can't hear you.  聞こえません。

できること:

一度切り、掛けなおしてください。状況が改善する場合が多くみられます。

改善されない場合:

改善されずに継続が困難と判断される場合には、講師にお伝えいただき退席をお願いいたします。24時間以内に事務局までご連絡ください。

状況が変わらない際は、お手数ですが、
info@consocio.jp までご連絡ください。

注意事項:

講師に伝えずにレッスンを完了した場合、また講師に伝えたもののレッスンを50分完了された場合は講師が通信状況の問題を把握しておらず、振替が難しい場合がございます。からなず講師に伝えた上で、早急に中断してください。

※ 銀行振込で定期レッスンをお支払の場合の注意点
前月の25日までにお手続きを完了されていない場合、
翌月以降のレッスンが一旦キャンセルとなります。予めご了承ください。


レッスン開講時間

(午前) 5:00 - 12:00
(夜間) 20:00 - 26:00

レッスン

・1回 50分 マンツーマン

レッスン開始に必要なもの

1. スカイプ(無料ソフト)
2. パソコン、スマートフォン等
3. 連絡用メールアドレス

- よくあるご質問

お気軽にお問い合せください。

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