UNIT 1. Meeting People 2. Telephoning 3. Schedules and appointments 4. Compnay performance 5. Products and services 6. Talking about decisions 7. Complaints and problems 8. Checking progress 9. Future prospects 10. Regulations and advice 11. Meetings and discussions 12. Speaking in public CD付 (内容はテキストに対応しており、独学も可能となっております。) 後半の20ページは、TOEICのための練習ページとなっています。
UNIT7. Complaints and problems サンプルページ PDF (Oxford University Press社 のサイトに移動します)