ご利用規約

Terms & Conditions

 

CONSOCIO　ご利用規約 最終更新日: 2019年 11月11日

  • 以下は、CONSOCIOのサービスを利用する利用者（以下ユーザー）と、CONSOCIOとの間で交わされる利用規約です。
  • 本サービスを利用される利用者は、本規約を熟読した上で本規約の内容に同意したものと見なします。
  • この規約は予告なく改訂もしくは更新される場合がありますので、ユーザーは定期的に内容を見直し、最終更新日をご確認ください。
  • 規約が改定された場合、当ページに記載の最新の規約が適用となります。
  • なお、かかる告知等が本規約に相反する規定、または矛盾する内容が記載される場合、本規約の規定を優先して適用します。
  • 用語の定義
    • ユーザー：CONSOCIOのサービスを受けるお客様
    • 株式会社CONSOCIO/コンソシオ：サービス・レッスンの提供者（講師、スタッフを含む）
    • サービス：CONSOCIOが提供するレッスンとします。

 
（1）利用制限

  • 本サービスの利用は18歳以上で、法的責任能力のある方に限ります。18歳未満の方がサービスを受けられる場合は、保護者の同意が必要になります。保護者の方が会員登録、支払い等を行ってください。

 
（2）サービスの内容

  • ユーザーは、サービスを申し込む前に、サービス内容を確認した上で申し込むものとします。
  • CONSOCIOが必ずご提供するサービス：お支払い頂いたレッスン料金（以下、受講料）の回数分、レッスン時間内でのレッスンのご提供。
  • CONSOCIOがオプションでご提供するサービス：フィードバック、講師からのＥメールの返信、無料のワークシートなどは、その有無、量、質などを保障するものではありません。
  • CONSOCIOは、Eメールによるニュースレターの配信も行います。
  • CONSOCIOはレッスンの内容が正しいよう万全を尽しますが、ユーザーは、CONSOCIOがそのサービスの内容、レッスンの内容については、一切責任を負わないことに同意するものとします。
  • CONSOCIOは、ユーザーと講師の間で交換・提供されるいかなる情報、ファイル、および物品について責任を取りません。もし、講師の提供するサービスに疑問がある場合は、コンソシオへご連絡下さい。
  • 体験レッスンは１度のみとなります。その後は通常のレッスン料金にてご受講ください。

 
（3）利用料金、支払い方法について
ⅰ. 利用料金について

  • ユーザーは、サービスを利用する前に、サービスを利用する料金をコンソシオに支払う必要があります。
  • ユーザーは、レッスンに必要なパソコンなどのハードウェア、インターネット回線その他の一切を、自己の責任と費用をもって準備するものとします。 また、電話代等の通信費用、インターネットへの接続費用、電気代、その他の費用がかかることを了承し、これらを負担するものとします。
  • 定期レッスンをご利用の場合、ユーザーが決済サービスのPaypalと、受講料の自動引落しの契約を行います。ユーザーが手続きをした受講料は、ユーザーがPaypalまたはCONSOCIOに退会を伝えるまで、最初にユーザーが使用したクレジットカードまたはPaypalアカウントより１か月ごとに自動引落しとなることに同意します。

 
ⅱ. 支払いの時期

  • ユーザーは、全てのレッスンにおいて、受講料は前払いであることに同意します。
  • チケットを利用のユーザーは、レッスンの遅くとも２４時間前までに受講料を払うものとします。
  • 定期レッスンを利用のユーザーは、利用する月の前月の２５日までに受講料を払うものとします。
  • 定期レッスンをご利用でクレジットカードを決済に使用した場合、最初に支払をした日が、翌月以降の支払日となります。
  • 定期レッスンをご利用で銀行振込をご利用の場合、毎月２５日までに翌月分のレッスン代金を支払う必要があります。

 
ⅲ. 支払い方法

  • CONSOCIOのサービスに対する支払い方法には、クレジットカード、銀行振込、Ｐａｙｐａｌの三通りがあります。
  • クレジットカードの利用
    • CONSOCIOでは、クレジットカードの決済代行には、Paypalを利用しています。クレジットカードのご利用には、レッスンの料金以外の手数料はかからないものとします。ユーザーは、ユーザー本人名義のクレジットカードを利用することに同意します。ユーザーは、コンソシオがクレジットカード番号などの個人情報には一切関与せず、クレジットカードの審査は、クレジットカードの発行者、Paypalが全て行っていることに同意します。クレジットカードに関する問題については、クレジットカードの発行会社にご連絡下さい。
  • 銀行振込の利用
    • ユーザーは、コンソシオが指定する銀行口座に、サービスに対する代金のみを振り込みます。ユーザーは、振り込み手数料は、ユーザーが負担することに同意します。銀行振込の際、誤った振込先に料金を振り込んでしまった場合、コンソシオは一切の責任を負いません。コンソシオと直接関連性の無い銀行振込に関する問題につきましては、ご利用の銀行に直接お問い合わせ下さい。

 
（4）キャンセル・利用料金の返還
ⅰ．キャンセルポリシー

  • ユーザーは、コンソシオが別途ウェブサイト上で定めるキャンセルポリシーに従い、レッスンの一定時間前を過ぎた後にキャンセルした場合、そのレッスンの分の受講料は失効・消化することに同意します。
  • ユーザーはコンソシオの講師が予約したレッスンに欠席した場合、事前の通知の有無に関わらず、該当するレッスン料金のみが返金となり、該当するレッスン料金に追加での補償や補填は無いことに同意します。

 
ⅱ．特定継続役務による返還
 
※特定継続役務とは（経済産業省より）
一　役務の提供を受ける者の身体の美化又は知識若しくは技能の向上その他の
　　その者の心身又は身上に関する目的を実現させることをもって誘引が行われるも
二　役務の性質上、前号に規定する目的が実現するかどうかが確実でないもの

  • 利用者が返金申請をした場合、利用者は以下の項目の代金を除く、又は以下の項目の代金が差し引かれた額が返金されることに同意するとします。
  • コンソシオは以下の代金と手数料を差し引いた後の額をユーザーに返金します。
    • 既に受講したレッスンの代金
    • 購入から６ヶ月が経過したチケット
    • 所定の返金手数料
    • 該当月の開始後の定期レッスンの月謝（月会費）
    • ユーザーによるキャンセルが弊社が定めるキャンセルポリシーに間に合っていない、又はキャンセルしなかったレッスンの代金。
  • 利用者は、上記の項目の代金が引かれた額が返金されることに同意するものとします。

 
ⅲ．返金先

  • 返金の際、クレジットカードで支払われた場合は同じクレジットカードに、銀行振込で支払われた場合は、同じ銀行口座に、規定によって定められた料金の返金手続きを行います。

 
ⅳ．返還の対象

  • 未使用のレッスン
    • 未使用のレッスンの定義：ユーザーが購入した受講料のうち、６ヶ月以内に購入され、一度も予約に使用されておらず未使用のチケット。ご予約後、講師がキャンセルをしたチケット。ご予約に使用されたものの、キャンセル期限までに１度のみユーザーによりキャンセルされたチケット。
  • 講師がレッスンに現われず、サービスを遂行しない場合。
  • 講師側が明らかにユーザーの人権・プライバシーを侵害し、ユーザーから申し立てのある場合。
  • ただし、以下の場合、コンソシオは返金には応じません。
    • レッスンに対する上記の申し立てが、レッスンの実施から８日を過ぎている場合。
    • レッスン中、ユーザー側の操作ミス、設定不備等が原因でレッスンが開始できなかった場合、または中断された場合。
    • ユーザーが本規約に違反した場合。
    • 中断したレッスンへの申し立てについて、レッスンの終了時点から８日以内に申し出ない場合。
    • レッスン開始後に利用者がレッスン内容や講師の変更を希望し、レッスンを中止した場合。
    • レッスン内容や講師に申し込み内容と相違があったにも関わらず、ユーザーが申告せず、レッスンを半分以上受講した場合。
    • 定期レッスンの欠席。
    • 前月２５日を経過後に申請をされた定期レッスンの解約・休会。

（5）サービス提供の対象、サービスの開始と提供時間

  • ユーザーは、希望する時間にレッスンの予約ができない可能性があることを理解し、代金を支払う前に了承するものとします。
  • ユーザーは、希望する講師とのレッスンができない可能性があることを理解し、代金を支払う前に了承するものとします。
  • コンソシオでは、ユーザーと講師のスケジュールを調整し、レッスンの時間を確定する。コンソシオはその確定した日時をユーザーにEメールにより連絡し、ユーザーによるレッスンの代金の支払いにより、コンソシオからのレッスンの提供が確定するものとする。
  • ユーザーは、確定したレッスンの時間の５分前には、レッスンを受ける準備を全て整えているものとする。
  • 予定された終了時刻に、サービス・レッスンは終了します。この規約により、会話の途中などであっても、レッスンは一切終了することにユーザーは承諾するものとします。
  • チケット：混雑や講師のスケジュールとの不一致により、ユーザーの希望する日時の予約が出来ない場合、６０日以内のユーザーの返金申請により、コンソシオは未レッスン分のチケット全額の返金をするものとします。

 
（6）サービス利用を前にユーザーが用意する機器等

  • 正常に作動するパソコン一式
  • 音を聞くもの（ヘッドセット、ヘッドフォン、スピーカーなど）
  • 声を伝えるもの（マイク、ヘッドセットなど）
  • インターネットへの接続（ブロードバンド、ＡＤＳＬ、光、ケーブルなど）
  • Ｓｋｙｐｅソフトの最新バージョン（無料）
  • ウェブカメラなど、補助的に必用な機器等（必須ではない）
  • Ｗｏｒｄまたはそれに変わる　doc 形式のファイルを開くソフト
  • プリンター（必須ではない）
  • 筆記用具、英和、和英辞書など学習に必要なもの

 
（7）プライバシーと、個人情報の管理

  • 詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

 
（8）禁止事項

  • 本サービスの利用者は次のような行為を行ってはならないものとします。
  • 1.他人に経済的損害または精神的苦痛を与える行為または与える虞のある行為
  • 2.他人の名誉を毀損する行為
  • 3.猥雑・暴力的な内容の文章、画像、表現、または記号等の掲示、公開または公表
  • 4.基本的人権を損なう行為、または倫理的観点より問題があると思われる行為
  • 5.上記の他、講師、他の利用者が不快に感じると思われる行為。
  • 6. ワークシートの転載、無断使用、他者への譲渡
  • 上記各項において禁止される行為に加え、利用者は次の行為を行ってはならないものとします。
  • 1.本サービスのコンテンツの一部または全部を改変、もしくは消去する行為
  • 2.本サービスが用いるネットワークシステムまたは通信インフラの正常な運用を妨害、破壊する行為
  • 3.通信網に過大な通信負荷をかけて通信が困難もしくは不可能な状態に陥らせる行為
  • 4.他人（当社員、当社関係者、他の関連事業者、他の利用者等）へのなりすまし行為
  • 5.個人情報を同意なく公開、漏洩すること、および個人のプライバシーを侵害する行為
  • 6.虚偽情報を発信しまたは流布させる行為
  • 7.上記の他、本サービスの運営を妨げる行為
    • ユーザーが、講師と個人情報、写真、ファイル等の交換をすることは一切禁じられています。
    • またユーザーは、この利用規約に反した結果損害があった場合、コンソシオを免責することに同意します。
    • 利用者の行為が本条における禁止事項に該当するか否かは、当社の判断によるものとします。

 
（9）契約の終了と解除、サービスの終了
ⅰ．契約の終了

  • ユーザーとコンソシオの契約は、ユーザーが支払いをした代金分のレッスンが終了した時点で終了します。また、本規約に従う代金の返金により、ユーザーに全代金が返還された時点において、契約は終了します。
  • Eメールや郵送によるメールマガジンの配布等は、レッスンの終了後も継続するものの、ユーザーが配信拒否を希望した場合、又はコンソシオがサービスを中止した場合に、に終了します。

 
ⅱ・契約の解除

  • コンソシオは、以下の場合に限り、ユーザーとの契約を解除することができるものとします。
    • ユーザーが本規約に違反した場合。
    • 講師の人権・プライバシーを損なう行為をした場合。
    • 講師がユーザーとのレッスンを拒否した場合。
    • 講師や従業員への不適切な言動や、誹謗中傷など、正常なレッスンの継続が難しいと判断した場合、いかなる理由であれCONSOCIOは上記のサービスの提供を停止し、ユーザーに未使用分の利用料を返金します。

ⅳ．本サービスの終了

  • CONSOCIOは、相当の周知期間をもって利用者に通知の上、利用者に対する本サービス及び本サービスの一部を終了することができるものとします。 

 
（10）通知の方法

  • コンソシオは、ウェブサイト上での掲示、電子メールの送付により、ユーザーに対し、随時必要な事項を通知します。各通知は、コンソシオがウェブサイト上に掲示した場合は、掲示した時点より、又は電子メールで行った場合は、電子メールを発送した時点より効力を発するものとします。

 
（11）言語

  • CONSOCIOへの会員登録、レッスンの予約等、レッスン以外の時間になされるCONSOCIOとのメールは、日本語または英語でなされるものとします。

 
（12）完全なる合意

  • 本規定は、従前の口頭もしくは書面による交渉、約束、了解にかかわらず、ユーザーとCONSOCIOの完全な合意を構成するものとします

 
（13）管轄裁判所

  • 当サービスにおいて問題が生じた場合、CONSOCIOと、ユーザーは、双方とも誠意を持って対応するものとする。解決しない場合は東京地方裁判所、東京簡易裁判所を管轄裁判所とします。

 
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